Возврат и обмен

Наша компания предоставляет покупателям право возврата или обмена товара в течение 14 календарных дней.

Для осуществления обмена или возврата покупатель (физическое лицо) должен заполнить заявление на возврат и предоставить товар и накладную. Все дополнительные условия возврата или обмена товара необходимо согласовать с сотрудниками компании. Чтобы избежать неприятностей, при получении заказа (в том числе на отделения транспортных компаний) всегда проверяйте товар, просматривайте внимательно на предмет брака или других дефектов. 

Условия обмена и возврата для товаров надлежащего качества:

1. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем, товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка, а также упаковка и пломбы не должны быть повреждены. 
2. Товар должен быть упакован в коробку (кроме лент) для безопасной транспортировки службой доставки.
3. Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства 
4. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
5. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
6. После отправки возврата или обмена обязательно сообщите магазин с номером ттн по номеру +380 (68) 985-89-63

Условия обмена и возврата товаров ненадлежащего качества: 

1. При обнаружении брака товара, обратитесь к работнику почты и проведите осмотр товара в его присутствии, зафиксируйте брак оформив акт или оформите возврат, если товар не подошел.
2. Возврат товара осуществляется на отделение новой почты в г. Черновцы, отделение 22 
3. Возврат средств осуществляется в течение 7 банковских дней с момента, когда продавец получил товар обратно из отделения перевозчика.
4. При обнаружении повреждения упаковки или товара при его осмотре отделении обязательно составляется соответствующий Акт, а об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании
5. Если потребитель получил не тот товар, который заказывал или товар с существенными недостатками, возникшими по вине продавца или производителя, такой товар возвращается за счет продавца. Если недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения, средства за товары в таком случае не могут быть возвращены.

Возврат денежных средств по онлайн-оплатам

Для осуществления возврата средств оплаты на р/с, клиент обязан написать сопроводительное письмо с содержанием причины возврата в произвольной форме, так же в письме должен указать реквизиты для возврата денежных средств, а именно:  

• Ф.И.О. 
• Номер карты 
• Номер р/с карты - IBAN
• Реквизиты банка
• Номер заказа